Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat een bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

Een retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring naar mickschellens@hotmail.com. Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer. Je mag hiervoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar:

Ollie & Moos
Zoutketen 11-15
1601 EX Enkhuizen
Nederland

Voor een snelle verwerking vragen wij je vooraf contact met ons op te nemen. Het ontbreken van voorafgaande toestemming doet geen afbreuk aan je wettelijke herroepingsrecht.

Het product beoordelen

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je het product meer hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Gebruik indien redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van een product zijn voor jouw rekening. Is het product beschadigd, verkeerd geleverd of niet in overeenstemming met de bestelling? Neem dan contact met ons op via mickschellens@hotmail.com. In dat geval betalen wij de redelijke retourkosten.

Terugbetaling

Na herroeping betalen wij alle van jou ontvangen betalingen voor de betreffende bestelling terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Heb je zelf voor een duurdere verzendmethode gekozen, dan worden de extra kosten daarvan niet terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Afgeprijsde artikelen

Afgeprijsde artikelen vallen eveneens onder het wettelijke herroepingsrecht.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen? Meld dan je retour aan en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd

Controleer je bestelling na ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op als een product beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd is. Een verzoek om het probleem snel te melden beperkt je wettelijke garantierechten niet.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Ollie & Moos, Zoutketen 11-15, 1601 EX Enkhuizen, Nederland, mickschellens@hotmail.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) je hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*):

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen

Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem contact op via mickschellens@hotmail.com.