Verzendbeleid
Verzendbeleid Ollie & Moos
Bij Ollie & Moos streven we ernaar om je bestelling snel en zorgvuldig bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je de details van ons verzendbeleid:
Levertijden
-
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt en verzonden.
-
Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
-
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een track & trace-code om je pakket te volgen.
Verzendkosten
-
De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven en zijn afhankelijk van het afleveradres en het gewicht van de bestelling.
-
Gratis verzending wordt aangeboden voor bestellingen boven een bepaald bedrag. Raadpleeg onze website voor de meest actuele drempel voor gratis verzending.
Leveringsgebied
-
Wij verzenden momenteel naar adressen binnen Nederland en België.
-
Levering op postbussen of afhaalpunten is mogelijk, tenzij anders vermeld.
Niet-leverbare pakketten
-
Indien een pakket niet kan worden afgeleverd door een onjuist of onvolledig adres, nemen wij contact met je op om het probleem op te lossen. Eventuele extra kosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant.
-
Als een pakket niet binnen de opgegeven termijn wordt opgehaald bij een afhaalpunt en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen herverzendkosten in rekening worden gebracht.
Controle bij ontvangst
-
Controleer bij ontvangst of je bestelling compleet en onbeschadigd is.
-
Controleer je bestelling na ontvangst. Is een product beschadigd, gebrekkig of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mickschellens@hotmail.com, zodat we het probleem kunnen oplossen.
Vertragingen Hoewel we er alles aan doen om je pakket op tijd te leveren, kunnen er zich vertragingen voordoen door omstandigheden buiten onze controle, zoals drukte bij de bezorgdiensten. We vragen om je begrip in dergelijke gevallen.
Contact Voor vragen over je bestelling of levering kun je contact opnemen via:
-
E-mail: mickschellens@hotmail.com
Dank je wel voor je vertrouwen in Ollie & Moos! Wij zorgen ervoor dat je bestelling met zorg wordt behandeld.